电商代运营是合作纠纷比较集中的领域。原因不复杂：双方对「做到什么程度算做好」的理解不一致，而合同又没写清楚。这篇按条款逐条讲，签约前照着核对一遍能省很多麻烦。
一、费用结构
主流模式是固定服务费 + 销售提成：服务费覆盖团队成本，提成让双方利益一致。济宁本地服务费通常每月 5000–30000 元，提成比例 3%–10%。
纯提成模式要谨慎：服务商没有固定收入，就不会投入足够人力，往往同时接很多店铺，每家都是浅层维护。
纯固定服务费也要谨慎：做多做少一个样，缺乏提升动力。理想结构是服务费保底 + 提成激励。
二、店铺与账号归属
这是最核心的一条：店铺必须注册在商家自己名下，代运营只拿子账号或操作权限。
同理，推广账户、素材源文件、客服账号、数据后台，都应该归商家所有。签约时把这些逐项列出来，写进合同附件。
现实中不少纠纷正是源于此——合作终止后发现店铺、素材、甚至客户资料都在对方手里。
三、推广预算谁出、怎么管
推广费（直通车、引力魔方等）通常由商家另行充值，但投放策略由代运营执行。因此要写清：月度投放预算上限、超预算需谁审批、投放数据如何汇报。
建议要求投放账户商家可随时查看，避免只看到汇总数字而看不到明细。
四、库存与发货责任
代运营负责前端运营，库存准确性、发货时效、售后处理通常由商家承担。但因运营活动导致爆单而发不出货的责任，要提前界定。
同理，因发货慢、质量投诉导致的店铺评分下降，责任归属也要写明，否则容易互相推诿。
五、目标怎么定
「保销售额」是最常见的营销话术，也是最不可靠的承诺。销售额取决于产品竞争力、价格、库存、季节、平台流量分配，代运营只能影响其中一部分。
更合理的做法是：设定阶段性目标区间（如三个月内月销从 5 万提升到 15 万），并约定达成后的激励与未达成的复盘机制。
六、汇报机制
明确汇报周期（周报/月报）、包含哪些数据（访客、转化、客单、推广花费、投产比）、以及是否包含下一步计划。
只有数据没有分析的报告等于没有报告。要求对方说明数据变化的原因和下一步动作，这是判断专业度的重要窗口。
七、人员配置
写清投入多少人、分别负责什么。常见的情况是签约时承诺团队服务，实际执行只有一个人在打理多个店铺。
可以要求指定对接人，并约定人员变更时的告知义务。
八、知识产权
详情页设计、拍摄的图片视频、文案素材，著作权归谁、能否复用，都要写明。商家付费委托产生的成果，理应归商家所有并可继续使用。
九、退出条款
提前多少天通知、数据如何交接、账号权限何时回收、未结算费用怎么算。把退出路径在签约时谈清楚，比事后协商容易得多。
怎么判断对方靠不靠谱
看他问不问你的产品：连毛利率、复购率、库存周转都不问就报方案的，基本是套模板。
看案例能不能核实：要求提供可查看的店铺（可以不透露具体数据），或至少说明该类目的操作思路。
看他敢不敢设观察期：愿意接受一两个月试合作的服务商，通常更有底气。
如果同时在做电商代运营与自有渠道，建议把官网内容沉淀也一并考虑——内容资产是自有的，不依赖任何单一平台。
